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        幫助中心 » 常見問題 » 購卡相關

        一、雅酷通用卡常見問題

        1、哪里能買到雅酷通用卡?

        登陸雅酷網(www.zhongjuzs.cn)→點擊“我要辦卡”進入訂單頁面→填寫相關信息,我們會將雅酷通用卡郵寄到您所填寫的收貨地點。

        2、我的雅酷通用卡什么時候可以開始使用?

        在雅酷公司收到申請人全額付款和全部申請資料后最遲48小時內可以開通使用。

        二、雅酷健身卡常見問題

        1、購買的健身卡需要激活嗎?

        健身卡購買的時候已經激活,不需要再激活。

        2、健身卡能退嗎?

        抱歉,一經使用不能退。

        3、消費密碼可以修改嗎?

        可以,需登錄網站或打客服電話修改密碼。

        4、我能買幾張卡?

        此為特價產品,一個手機號只能買一張健身卡。

        5、幾天能快遞到?

        隔天快遞,同城大概1-2天能到。

        6、健身卡如果遺失怎么辦?

        可辦理補卡,持卡人憑本人身份證,并繳納補卡服務費20元。

        三、在線支付類常見問題

        1、進行網上在線支付前,銀行卡需要辦理開通網上銀行手續嗎?

        普通銀行卡的“網銀支付”,需要事先開通網上銀行(具體程序請您咨詢相關銀行)。

        2、在線支付會有手續費嗎?

        雅酷網的網上支付是不收取任何手續費用,如果在支付過程中有費用收取情況,請您咨詢相關銀行。

        3、支持境外銀行卡支付嗎?

        很抱歉,雅酷網暫時不支持境外銀行卡支付,我們在積極地與銀行方面協商,爭取早日實現此功能,我們會及時發布通知,請您持續關注。

        4、銀行支付有限額要求嗎?

        為了保證在線支付的安全性,銀行會根據各個商戶、消費者情況的不一致進行支付金額限制,由于各銀行的限額標準并不完全一致,并且會隨國家政策進行調整,請您在辦理網上銀行時,問明限額標準,或者撥打銀行熱線電話進行咨詢。

        5、如何知道在線支付是否成功?

        一般情況下,您的每筆在線支付的訂單,支付成功后,銀行頁面都會有“支付成功”的字樣進行提示,如果沒在當時就看到支付結果,您也可以通過銀行網站查詢交易明細,或者致電銀行的客服。同時,在雅酷網的“我的雅酷”中,此筆訂單的狀態是“支付完成”。

        6、當訂單在雅酷網上生成并選定在線支付平臺后,有時會出現一些諸如鏈接、速度慢或根本無法進行鏈接、重復支付、不能輸入銀行卡密碼等問題,這是什么原因?

        當您選擇(點擊)網上在線支付平臺后,標志著您已經離開了雅酷網的網站。出現上述問題的原因可能與支付平臺或銀行網絡有關,或者與您的計算機本身的設置相關,建議您與所選的網上支付平臺的客服聯系。

        7、哪些原因會造成支付不成功?

        (1)所持銀行卡不在該銀行支持的地域范圍之內,建議您更換銀行卡支付;
        (2)銀行卡尚未開通網上銀行支付功能,建議您按照銀行的要求及時開通網上銀行;
        (3)銀行卡已過期、作廢、掛失等,建議您咨詢銀行卡所屬銀行;
        (4)銀行卡內余額不足,建議您及時充值;
        (5)輸入的銀行卡號、密碼或證件號等與預置的不符,建議您重新輸入正確的卡號、密碼或證件號等,如果您忘記了密碼,請您及時與所屬銀行聯系辦理密碼重置;
        (6)銀行系統數據傳輸出現異常,建議您稍后再試;
        (7)超過銀行支付限額,請您與銀行客服熱線聯系,咨詢您的支付限額。

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